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国网海东供电公司:远程集中自动化抄表试点工作通过验收

复电在预付费模式下,复电方式更为先进,根据营销系统收费情况,主站系统实时触发复电指令,远程复电;复电及时,客户投诉件数会减少。三、智能电表的发展前景及对策研究

江西宜春供电公司:目前,公司还处于人工抄表到智能抄表的过渡期,抄核收方式仍采用人工抄表与自动抄表相结合的方式进行。

在“互联网+营销服务”模式下,国网吉林电力按照经济性原则划分地县所分工,将抄表、电费核算、异常电量核查等业务向市公司集约,然后将县公司改造为主要负责客户服务和市场开拓的业务实施机构,并推动末端业务深度集约融合和精益化管理,将乡镇供电所撤并整合,343个供电所减至309个,有效提升了营销专业管理水平和优质服务水平。

7月初,该公司用电检查人员通过采集系统,发现阜康某鸟业公司的采集抄表电量为零,但无功能抄见电量。到用户现场检查时发现:该用户表计二次C相极性相反,造成电能表漏计电量,该公司及时下发用电检查单,并追收漏计电量4.1万千瓦时。同时,该公司对高压新装用户进行突击检查,发现某西部公司没有通过竣工报验,属私自违规送电。该公司按规定下发了违约用电检查单,并督办其按业扩工程规定验收合格后,尽快完成了竣工送电。

2014年8月8日

智能电表的定义

安徽岳西供电公司:不同电表的计费方式是一样的。

“您好,请您核对一下您家的用电编号是否正确,您的用电编号是否已经与手机号绑定?”为确保费控客户联系信息准确,2016年第四季度开始,白城供电公司组织人员通过电话回访方式,每天核查已录入的费控信息,截至2016年12月19日,该公司完成3.46万户客户的电话回访工作。

随着夏季气温的上升,用电负荷也日益上升,为维护供电辖区良好的供用电秩序,该公司结合线损治理工作,严查窃电及违约用电用户,全面做好客户安全用电宣传工作。截至7月27日,该公司今年共查出违约用电窃电17户,追补电费33781元、违约使用电费90934.69元,挽回经济损失共计12.47万元。

7月30日,国网海东供电公司远程集中自动化抄表试点工作通过验收。作为全省首个推行电量信息远程集抄集核的地区,目前海东市共有30.34万户用户电量信息实现了集中抄表、集中核算,抄表及时率达到99.75%。

智能电表的产业体系更加完善

黑龙江建三江电业局:集抄表不用换,如果有资金的话更换磁卡表。

目前,国网吉林电力全面实现智能化抄核收。新的抄核收模式以全采集、全费控为依托,加强业扩及变更工单的全过程管控,通过自动筛查规则设定,将客户抄表、电费计算、电费复核、电费发行、电费账务等传统业务环节,通过优化流程实现数据智能化打包处理,且全过程无人为参与,极大地解放了劳动力,提高了劳动生产率。试点单位延边供电公司人均服务客户数翻了2.5倍,核算岗位人员减少19%,核算发行缩短9个工作日,抄核收业务效率和质量大幅提升。

现阶段,该公司结合台区线损治理“入户普查”工作,每日调取采集系统核查到的异常数据,如抄表异常、表计失压,电流断流,超容量用户、高损线路、台区作为参照比例,对异常用户开展现场表计、变压器、互感器等用电检查工作,严查窃电行为。对发现客户存在的安全用电隐患,督促客户及时整改,切实保障用户安全用电、可靠用电。

远程集中自动化抄表将大幅减少一线员工抄表时间,形成抄表工作的实时、全面监控,有效控制估抄、漏抄、错抄、滞后现象,海东供电公司将进一步集中抄表、核算工作的联系,对采集不成功0电量、负电量等情况及时排查、分析,严格控制人为修改表码,减少审核环节异常电量的发生,避免电费纠纷和审核差错的产生,降低电费风险。

“全覆盖、全采集、全费控”是用电信息采集系统的建设目标,其中的全费控功能是全国电网用电信息采集系统建设工程的难点。随着用电管理水平的不断提高,改变以往陈旧的人工抄表方式迫在眉睫,建设远程抄表自动化系统取代人工抄表,从根本上解决抄表不到位、估抄、误抄、漏抄等现象以及抄表数据不准时、不同时、不准确、统计数据慢、报表周期长等缺点。在现阶段各省电力公司均在利用技术手段,大面积改装智能电表,实现了用户由原来的”先用电,后交费”到”先交费,后用电”的模式转变,力求使居民用电更加智能化,供电服务更加人性化。

辽宁盘锦供电公司:公司自2010年起陆续更换并安装智能电能表,且逐步实现远程集中抄表,抄表员仍然负责本抄表区域内现场抄表数据与采集系统数据核对及异常数据现场核实等工作。

深化集约 流程重塑

“您的电表接线错了,必须整改,电量还要进行追补!”7月30日,阜康市供电公司用电检查人员对某鸟业公司进行现场用电检查,并下发了计量差错整改用电检查单。

随着用电信息采集系统的全面覆盖,海东供电公司利用现代化的技术手段,积极推进用户电量信息的集中自动化抄表工作,实行数据的统一、集中自动采集,及时准确完成对用户电能表计的电量抄计,解决人工抄表中存在的问题,提高工作效率,保证抄表及时率、准确率和电费计算的正确性,维护供用电双方权益。为确保抄表数据的准确性,该公司制定《自动化抄表暂行管理办法》,固定抄表例日,按计划预获取数据、提取示数,并进行核对、比较、分析,完成电量确认;对故障、异常情况及时反馈上报,启动异常流程进行处理;督促用户管理单位进行现场示数的复核,发现问题及时反馈处理;以营销系统为平台,结合电费内稽外查,对客户的现场运行信息、合同信息、客户档案资料信息进行核对和完善,对用户信息不准确、不对应、不完整的情况进行整改,保证集抄用户的电价执行严格到位。

一、智能电表的定义及现状

江西宜春供电公司:阶梯电价实施后,如果是智能电表,不需要更换,如果是普通表,就需要更换成智能电表。

营销全业务质量过程管控平台是国网吉林电力营销工作的数据中心,可实现营销业务应用系统、用电信息采集系统和电能服务管理平台等系统数据深度融合。该平台对省、市、县、所四级营销全业务过程进行管控,对营销全业务流程中的各个时间节点进行预警,有效防范业务差错和服务风险。2014年运行以来,电价执行准确率实现100%。

停电在预付费模式下,停电很方便,只要主站触发停电指令,远程即停电,而且客户无法进行私自操作。

四川成都青白江供电局:存在的技术问题是对电表内置的电价参数进行修改,修改方式是通过远程和现场相结合方式进行。

费控引领的营销业务流程和方式再造,以及智能化抄核收业务体系的构建,势必引起供电企业内外的巨大变化。在供电企业内部,该公司组织省、市、县三级供电公司召开推广现场会,通过成效观摩、经验介绍、交流座谈等方式,使干部员工切身感受到推广费控对营销转型升级的重大意义,并及时与国网客服中心北方分中心沟通汇报,编制95598知识库费控常见问题解答。

智能电表发展现状

辽宁盘锦供电公司:预付费电表用户在预购电量时,由于其用电行为并未发生,

“现在抄表计费在室内就能完成。只要轻轻点击,整个小区的用电情况便一目了然。”2月8日,长春供电公司城北供电所抄表员李树森聊起了工作变化。

四、智能电表领域未来的发展趋势

安徽六安供电公司:每月按抄表例日抄表和结算电费。

2016年6月,延边供电公司构建起远程自动抄表、集中智能核算、线上统一催费、远程自动停复电的智能抄核收工作新模式。如今,在延边,电费回收由月清月结变为日清月结,电量电费、催费、欠费停电通知均由现场送达变为手机短信通知,人均采集户数由两三千户提高到1.2万户,日电费回收率由不足40%提高至90%,客户满意度由98.67%提高至99.6%。

根据国家电网公司的安排部署,”十二五”期间,国家将建成智能用电服务系统,建成覆盖全部用户、实现全部用户信息采集、支持全面电费控制的用电信息采集系统。对电力公司而言,采用智能电表可省去人工抄表的成本,并且减少窃电的损失。除此之外,电力公司利用智能电表取得客户的用电量资料后,再用Internet的方式实时回传给用户参考,客户可据以分散用电的时间,进行电力使用的管理,达到节省电费的目的。对政府而言,智能电表有助用户节约用电,可以达到节能减碳的政策目标。对于用户来说,可以节省电费开支,用户可充分利用峰、谷电价的差异自主制定用电方案,做到用相同的电花最少的钱。

山西大同供电公司:磁卡表用户要想实现阶梯电价多价格买电,就需要购买多次。对未实行“一户一表”的合表居民用户实行合表阶梯电价。

“您好,我是营销信息管理专责孙莹,您有一个高压新装工单在现场勘测环节即将超期,请立即办理。”“好的,我马上处理。”吉林市供电公司客户服务中心业务受理员刘威接到电话后,立即处理工单。

核算

山西大同供电公司:我们将采用远程抄表,对于未普及此类技术的区域,目前可做的就是规范抄表例日,减少抄表时间不规范事件的发生。

如何让百姓享受更智能的用电服务,成为国网吉林电力推广营销费控业务的出发点。国网吉林电力依托现代化管理手段和“互联网+”、大数据技术,在智能电表普及的基础上,深度开发用电信息采集系统功能,尝试转变营销发展方式,经过调研、实施、试点、推广,费控业务给百姓生活带来便利。

智能电表是指智能化的电表。使用时用户需要到供电部门对智能IC卡进行充值,然后将智能IC卡放在智能电表的感应区进行刷卡,这样就可以合闸供电。当智能电表内的剩余电量等于设定的报警电量时,智能电表会自动报警提示用户电量不足;当智能电表内的剩余电量为零时,智能电表会自动拉闸断电,用户须重新充值刷卡后,方能继续使用。这样就有效地解决了供电部门上门抄表和收电费难的问题。同时也大大提高了工作效率,而且用户的购电信息可以实行微机管理,方便用户对电费和电量进行查询。智能电表是电网智能化发展的产物之一。

青海海北供电公司:使用购电量预付费电能表的居民用户,在实现远程自动抄表前,可按日历年为周期购各档电量,并以各档购电量执行阶梯电价。安装智能电表并实现远程自动抄表后,应按月抄表结算并以各档用电量执行阶梯电价。调价后,当年分档电量以调价月至年末为周期确定。用户在一个日历年内,按照“从一档至三档”的原则购各档电量。

客户信息是否准确是新模式推广应用的基础。国网吉林电力以抄表员长期收集的客户信息作为初始积累,通过社区网格化管理获取部分客户联系方式,与供水、供热等部门合作,进一步补充客户信息,剩余部分入户现场采集,对全部客户信息逐户电话核实,确保将全部客户及停电阀值等信息准确录入系统。

实行智能化电表后,由于数据采集准确性较高,因此不需要电费核算环节,而是每月确定一个固定抄表结算日,由系统自动判断电量电费是否异常,无异常即自动发送电费信息,若有异常,就发起异常流程到电费中心,由电费核算人员负责判断处理。在预付费模式下,减少了电费核算人员,把电费核算人员培训成数据采集异常分析处理人员;由于数据采集准确性较高,因此由抄表差错需要处理的件数也就减少了。

安徽六安供电公司:客户可以要求校验电表或进行现场检查,结合具体情况进行答疑解惑。

电工电气网】讯

智能电网或高级量测体系的发展对智能电能表提出了越来越多的要求,大家可以看到这些要求是符合时代发展的趋势,也对智能电能表的”智能”效应产生深远影响。随着新一批电能表轮换的开展,智能电能表的普及只是时间问题。既然是智能电能表,那么连同其细节也应该展现智能化,而现有的数据处理、模块设计、检测方式、接口类型还不足以满足对未来智能电能表的应用需求。未来的智能电能表无论从外形,还是使用,亦或是功能都应具备信息化、自动化、智能化等性能特征,以便为智能电能表的普及提供更快捷的途径。

无法按用电量执行阶梯电价。这部分用户是以日历年为周期,按购电量执行阶梯电价,即在第一档电量限额内所购电量,执行第一档电价;超过第一档电量且在第二档电量,执行第二档电价,以此类推。按第二、第三档电价所购电量,年内若未用完可跨年结转。在统计和电费计算上不会采用新的软件系统,但在预付费电表售电模块中,应该完善功能,实现用户预购电时写卡电量、电费自动计算,提高营业窗口工作效率,减少人为差错。

针对前期工作中存在的问题,国网吉林电力积极组织开展技术攻关,完成费控系统升级改造,数据从生成到测算由原来的10个小时压缩到5个小时,费控客户日测算率98.8%,数据的实时性得到保证。同时应用“宽带互联网”、中压载波、4G无线专网等技术,有效解决了通信不畅的问题,使采集成功率达到99.5%,降低了现场补抄工作量。此外,该公司改造原有短信平台,提高数据吞吐率,目前短信平台每秒可发送500条信息,日发送短信80万条左右,实现了电量电费信息的实时发送。

2013年3月5日

安徽岳西供电公司:目前公司的营销抄核收方式还是以人工抄表为主,抄表员的配备基本能满足居民阶梯电价的推行。

在加快推进“互联网+营销服务”应用工作实施方案的基础上,国网吉林电力努力打造营销全过程质量管控和全业务运营两个平台,推行网上营业厅、流动营业车、移动作业终端等柔性服务方式,实现了营销管理水平和集约化水平的提升,重塑了营销业务流程和内部工作流程。

智能电表的应用现状及发展对策研究

云南曲靖供电局:在电量统计和计费方式上,我局都能满足阶梯电价的顺利推行,实行阶梯电价之后的抄表工作在成本和抄核收方式上不会发生太大变化。

费控实施效果到底如何?该公司以延边供电公司为试点,率先推行远程实时费控业务。延边供电公司在试点过程中全面开展营销干部员工培训,提升人员能力素质,为费控实施提供人才支持。

接口一体化

黑龙江建三江电业局:预付费电表用户,在执行阶梯电价时不能一月一结算,存在预交费与实际发生电费统计时的误差。在统计和电费计算上,只能逐户进行统计核算,增加业务量。最好的解决方法就是更换智能电表,但企业资金有限,一时不能解决此问题。目前,我们在现有的软件系统里设法增加一些区分功能,不会采用新的软件系统预付费电表。

随着时代发展,百姓生活更加智慧,年轻人期待享受更便捷的购物导航、移动支付等服务,老年人则更希望通过智能平台享受足不出户的上门服务。这些都对供电服务提出新的要求。

功能设置模块化

河南孟州电力公司:2012年以半年为计算周期确定分档电量标准,自2013年1月1日起按年为计算周期执行居民阶梯
电价。居民用户因阶梯电价实施、分档电量标准调整等价格政策变化原因,或新装、销户、过户、改类等业务变更原因,政策变化或业务变更前天数不足一年的,按月分档电量标准乘以实际执行月数计算分档电量(不足1个月的按1个月计算)。

2016年,国网吉林电力将费控推广确定为年度重点工作,纳入企业负责人业绩考核,成立由主要负责人任组长的费控工作领导小组,建立省、市、县、所四级管控机制,确保责任、工作、措施到位。该公司编制实施方案,落实重点工作,并明确“自动抄表、实时算费、预交电费、线上催费、远程停复电”的费控定义,所属9个供电公司全部取得地方政府支持性文件,为费控推广提供了强有力的政策支持。

二、智能电表的应用优势

辽宁盘锦供电公司:严格执行抄表例日制度,不得随意调整抄表例日,特殊情况需要变动的,需要履行审批手续,并做好客户解释工作;为减少阶梯电价政策执行争议,盘锦供电公司前期为18万户城区居民更换了智能电表,并深化用电采集系统应用,逐步提高自动化抄表比重,满足阶梯电价管理需要。

“作为试点单位,我们合理安排各环节工作重点和时序,不断与省公司、地方政府沟通汇报,齐心协力克服各种困难,最终实现了用电客户‘全覆盖、全采集、全费控、全预警’的目标。”延边供电公司营销部负责人宋京哲说。

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